For månedens innsiktsartikkel er vi så heldige å presentere et gjesteinnlegg om markedsføringsledelse fra en svært erfaren markedsføringsleder. Charlotte Stedheim er tidligere markedsføringssjef for blant annet Happy Socks og Assessio Group.
Her deler hun sine skarpeste råd for hvordan du faktisk leder markedsføring i praksis. Hun viser hvorfor markedsføring alltid til syvende og sist handler om mennesker – og hvordan en tydelig visjon kan samle folk. Dette er et innlegg for deg som leder et team, drømmer om å gjøre det, eller rett og slett vil forstå mer om hvordan markedsføring gjennomføres i praksis.
Markedsføringsledelse handler aldri bare om markedsføring
Gjennom årene har jeg jobbet i både B2B- og B2C-selskaper. Selv om produkter, kanaler og kjøpsprosesser kan se ulike ut på papiret, er jobben med å lede markedsføring mer eller mindre den samme uansett.
Uansett hvor du er, koker det ned til noen kjerneoppgaver: å bygge tillit, samkjøre folk, ta beslutninger, levere verdi og håndtere forventninger. Og alt dette skal gjøres med begrenset tid, budsjett og en innboks full av «kjappe spørsmål».
Her er noen ting jeg har lært (og fortsatt lærer) om hva som egentlig kreves for å lede markedsføring.
En visjon fungerer bare hvis folk kan se den
Det hjelper ikke hvor god strategien din er, dersom teamet ikke forstår hva målet er. Folk ønsker retning – ikke bare store tall på en slides. De vil vite hva vi prøver å bygge, og hvorfor det betyr noe.
Enten vi bygger en langsiktig merkevare eller jakter kvartalstall, er det vår oppgave å klargjøre veien og få folk med på laget. Ja, markedsføringssjefen må sette retningen. Men la oss være ærlige: det fungerer bare hvis toppledelsen er tydelig på det større bildet. Hvis visjonen fra toppen er uklar, stadig skiftende eller bare halvt kommunisert, blir det nesten umulig å lage sterke strategier eller konsistente planer.
Kjenn publikummet ditt, selv når dataene svikter
Teoretisk sett burde vi ha knallgod data som styrer alle beslutninger. I praksis er det ikke alltid sånn. Noen ganger har du dashbord, solide analyser og en dyktig dataanalytiker (helt fantastisk når det skjer). Andre ganger er du analytikeren selv – som graver i regneark, dashbord og magefølelse for å finne en mening. Og noen ganger har du bare tilbakemeldinger fra salg og en anelse.
Uansett er det avgjørende å forstå hvem du snakker til. Ja, det er gull verdt å være med på kundemøter, men la oss være realistiske: det er ikke alltid lett å få tid til det. Så gjør det du kan: hold deg tett på de som møter kundene hver dag, still spørsmål, og anta aldri at du allerede vet svaret.
Samarbeid er ikke valgfritt
Markedsføring henger sammen med alt: produkt, salg, kundesuksess, IT, merkevare, HR. Lista er lang. Så dersom du ikke er god på tvers av organisasjonen, blir det tøft.
Det beste markedsføringsarbeidet kommer nesten alltid fra sterke interne relasjoner. Som leder bruker du mye tid på å bygge (og noen ganger gjenoppbygge) disse broene.
SE OGSÅ: Byrå eller internt team – hva bør din bedrift velge?
Vi snakker fortsatt for mye om produktet
Det er så lett å falle tilbake på funksjoner og egenskaper – særlig når du er stolt av det du har laget. Men ærlig talt: ingen bryr seg om hvor smart løsningen din er, med mindre de skjønner hvordan den hjelper dem.
Vi må fortsette å flytte fokuset fra «hva det er» til «hvorfor det betyr noe». Og det gjelder ikke bare for markedsføringsteamet – ledelsen må også kjøpe den tankegangen.
Alle har en mening
En av de vanskeligste sidene ved markedsføring er at alle tror de vet best. Lanserer du en kampanje, kommer det plutselig innspill fra alle kanter: «Kan vi bruke andre bilder?» eller «jeg viste dette til en venn, og han forsto det ikke.»
Det hører med. Markedsføring er synlig, og synlighet inviterer til meninger. Utfordringen er å være åpen for innspill uten å la det spore helt av.
En viktig del av lederskapet er å forklare hvorfor vi gjør ting på en bestemt måte. Det er ikke alltid lett – eller min sterkeste side – men jo mer vi gjør det, desto mer tillit bygger vi, og desto mer frihet får teamet vårt til å gjøre godt arbeid.
Hva du bør prioritere (når alt føles viktig)
En av de største utfordringene i hverdagen? Prioritering. Spesielt i små eller ressursknappe team kan det være tøffere å bestemme hva man ikke skal gjøre, enn å planlegge hva man skal gjøre.
Legg til toppledernes ønsker på toppen av det, så eksploderer gjøremålslista. Noen av etterspørslene er virkelig viktige. Andre… kanskje ikke så mye.
Å finne balansen mellom å holde seg til strategien og å være fleksibel er en del av jobben. Du må være åpen og smidig, men ikke reaktiv. Og enkelte dager krever denne balansegangen mer energi enn noe annet.
Å ha visjonen er flott, men du trenger mandatet
Dette er vrient. Du kan ha den beste strategien, et sterkt team og en krystallklar plan – men om du ikke har ekte støtte fra toppen, blir det en motbakke.
Spesielt i globale selskaper, der hvert lokalt team har egne ideer og måter å jobbe på. Uten klart mandat kan visjonen din drukne i endeløse samkjøringsmøter og halvspikkede beslutninger.
Og her er det som virkelig skaper problemer: ledelsen forventer fortsatt at du leder modig og leverer resultater. Men om du ikke er typen som bulldoser gjennom folk for å få ting gjort (det er heldigvis de færreste av oss), blir det fort skikkelig vanskelig.
Det handler ikke om kontroll. Det handler om å få den strukturen og støtten du trenger for faktisk å gjøre jobben du ble ansatt for.
SE OGSÅ: Norge baner vei for SEO-industrien
Til syvende og sist handler markedsføring om folk
Markedsføringsledelse handler ikke om å være den høyeste stemmen i rommet eller å ha den flotteste presentasjonen. Det handler om å navigere kompleksitet, bygge tillit og skape fremgang – selv når veien er uklar.
Det handler om å ta valg uten perfekte data. Holde teamet fokusert når støyen er høy. Argumentere for arbeidet når ikke alle forstår det. Og alltid komme tilbake til menneskene – for enten du selger sokker eller en SaaS-løsning, forsøker du å skape kontakt og få en effekt.
Relaterte innsikter
Dette er mest søkt på Google i 2024
Se hva som ble mest søkt på Google i Norge. Få oversikten over de mest besøkte nettsidene og andre interessante innsikter.
Slik bruker SEO byrå kunstig intelligens
Tips og triks for bruk av kunstig intelligens (AI) for en kraftfull søkemotoroptimalisering.
Søkeordoptimalisering: Norge baner vei for SEO-bransjens nyvinninger
Vi utforsker noen av de bemerkelsesverdige prestasjonene som har kommet fra SEO-landskapet i Norge.
